Платформа «Підписка на військо» щодня опрацьовує десятки звернень від бригад. Щоб ваші запити розглядалися швидко та без зайвих затримок, ми підготували коротку інструкцію — куди звертатися та в яких випадках використовувати телефон, а коли достатньо написати на пошту. Це допоможе уникнути непорозумінь і зробить нашу спільну роботу значно ефективнішою.
1. Офіційна пошта — для всіх запитів, які потребують обробки та внесення змін
📩 [email protected] Пишіть на цю адресу у таких випадках:
Коли бригада хоче приєднатися до платформи
- надсилання запиту на підключення;
- надання лого/емблеми;
- передання інформації про офіційний рахунок (ЄДРПОУ, номер військової частини);
- зазначення контактної особи.
Коли потрібно оновити інформацію на сторінці бригади
- замінити емблему;
- оновити реквізити;
- змінити або додати контактну особу;
- уточнити текстовий опис;
- виправити дані.
Коли потрібна технічна допомога
- сторінка відображається некоректно;
- не працює посилання;
- є помилки в інформації або статистиці. Чому через пошту? Бо кожен запит проходить реєстрацію, обробку і фіксацію. Це гарантує порядок і швидке виконання.
2. Телефон + месенджери — для термінових питань та швидкої комунікації
📞 +380 68 333 44 56 Цей номер доступний також у Telegram, WhatsApp та Signal.
Коли варто телефонувати або писати в месенджери:
- коли виникла термінова ситуація, що потребує швидкої реакції (наприклад, критична помилка на сторінці бригади чи в
- рахунку під час активної кампанії);
- коли командування хоче поставити коротке питання, яке не потребує офіційного листа;
- коли у вас виникли труднощі з підготовкою листа чи матеріалів.
Важливо: Навіть якщо питання обговорюється телефоном або в месенджері — офіційні дії (оновлення, підключення, зміни) оформлюються виключновсе одно оформлюються лише через лист на [email protected]. Це потрібно для безпеки та точності виконання.
3. Коротко: що куди надсилати
| Ситуація | Куди звертатися | Формат |
|---|---|---|
| Подати бригаду на підключення | [email protected] | Лист |
| Оновити емблему, рахунок, опис | [email protected] | Лист |
| Повідомити про технічну помилку | [email protected] + за потреби телефон | Лист / Месенджер |
| Термінове питання | +380 68 333 44 56 | Дзвінок / Месенджер |
| Загальні уточнення | +380 68 333 44 56 | Дзвінок / Месенджер |
4. Чому це важливо?
Чіткий розподіл комунікації дає змогу:
- прискорити обробку запитів;
- уникнути помилок і дублювання;
- забезпечити правильну ідентифікацію бригад;
- гарантувати оперативну технічну підтримку;
- підтримувати порядок і безпеку інформації. Працюючи разом у єдиному форматі, ми масштабуємо систему підтримки, яка щодня допомагає бригадам планувати закупівлі та отримувати необхідне вчасно.
Ми завжди поруч, щоб допомогти. Команда проєкту “Підписка на військо”
